En Circular HR nos dedicamos a impulsar las transformaciones que aseguran el desarrollo sostenible de las organizaciones, a través del desarrollo de las habilidades, motivación y el bienestar de su capital humano.
Nos mueve mejorar la experiencia de trabajo de las personas, a través de la gestión de ambientes laborales positivos. Creemos que el potencial humano se expresa al máximo cuando los equipos generan una experiencia de trabajo profundamente estimulante.
Estudiamos los ambientes laborales y entendemos cómo éstos afectan la salud y efectividad de las personas en el trabajo. Nuestras investigaciones y asesorías nos permiten conocer realidades distintas en cada organización con que trabajamos y entender las claves para diseñar una experiencia del colaborador que proteja el engagement y ayude a combatir el agotamiento laboral: el aprendizaje, el empoderamiento, equipos cohesionados y líderes que contagian una mirada positiva de los desafíos.
Estamos convencidos de que, al compartir nuestros hallazgos, descubrimientos y reflexiones, estamos contribuyendo a transformar las organizaciones y la vida de las personas que trabajan en ellas. Creemos que este documento puede ser un aporte al mundo del trabajo y a la generación de soluciones para los desafíos que hoy se presentan a la gestión efectiva de personas en organizaciones.
“Para competir de forma efectiva, las compañías no sólo deben asegurarse de reclutar el talento clave, también deben inspirar a sus colaboradores para que utilicen sus capacidades al máximo en su trabajo.”
PRINCIPALES HALLAZGOS DEL ESTUDIO
1
- El agotamiento en el trabajo sigue manteniendo una preocupante tendencia al alza. Los niveles de agotamiento detectados durante 2022 siguen elevándose de forma continua respecto a lo observado en años anteriores. De no cambiar esta tendencia, el puntaje promedio de agotamiento seguirá acercándose al agotamiento máximo histórico registrado durante 2020.
2
- El agotamiento en el trabajo sigue manteniendo una preocupante tendencia al alza. Los niveles de agotamiento detectados durante 2022 siguen elevándose de forma continua respecto a lo observado en años anteriores. De no cambiar esta tendencia, el puntaje promedio de agotamiento seguirá acercándose al agotamiento máximo histórico registrado durante 2020.
3
- Los niveles de engagement detectados durante 2022 se mantienen estables respecto a lo observado durante 2021. Esto muestra que el bienestar y motivación laboral de los encuestados no sólo logró recuperarse luego del comienzo de la pandemia, sino que además parece mantenerse estable en un contexto de alta incertidumbre y competitividad.
4
- Se mantienen amplias diferencias entre generaciones en el mundo del trabajo. Las generaciones más jóvenes muestran menor engagement y, al mismo tiempo, un mayor agotamiento, lo que anticipa un importante desafío para las organizaciones: ¿cómo adaptar las organizaciones y el trabajo a las expectativas de las nuevas generaciones para mantener la capacidad de atraer talento?
5
- Durante 2022 se detecta un deterioro de los aspectos que juegan un rol determinante de la actitud de las personas hacia su trabajo y que inciden directamente sobre su engagement y agotamiento. Específicamente, la caída en el optimismo de las personas respecto de su futuro y el incremento de las trabas que obstaculizan el avance del trabajo son reportadas como las más afectadas.
6
- Los datos recopilados durante 2022 también permitieron identificar las claves para proteger el engagement y prevenir el agotamiento de los equipos de trabajo. Esta versión del reporte incluye un segmento dedicado a analizar los puntos críticos a incluir en una exitosa gestión de ambientes laborales.
EN BASE A LOS DATOS RECOLECTADOS…
Asegurar espacios constantes de desarrollo y aprendizaje para las personas, que les permitan exponerse a cosas nuevas que rompan lo rutinario del trabajo.
Clave: Capacitación o aprendizaje en el puesto de trabajo
Explotar las oportunidades para empoderar a las personas y entregarles espacios de autonomía en su trabajo, para decidir cómo hacer las cosas y buscar la mejor ruta para conseguir sus objetivos.
Clave: Gestión basada en objetivos, con acompañamiento de líder cuando persona requiera guía o apoyo.
Clarificar los objetivos que cada persona tiene a su cargo e informar respecto del resultado que está logrando respecto a esos objetivos.
Clave: Sesiones de 1 a 1 con jefatura, para revisar los objetivos del colaborador y sus resultados, explorando en conjunto estrategias para potenciarlos.
Asegurar que todo cargo involucre aspectos desafiantes que exijan concentración y atención para evitar que las personas caigan en un “piloto automático”.
Clave: Integrar nuevos desafíos de forma continua, que renueven la novedad y el grado de desafío del trabajo.
CLAVES PARA PREVENIR EL AGOTAMIENTO
Mantener relaciones cercanas entre los líderes y sus equipos, que logren transmitir preocupación y valoración por cada individuo.
Clave: Entrenar a líderes para ayudarles a identificar y adquirir las conductas críticas a desplegar en un rol de supervisión.
Proteger a las personas de las fuentes de estrés emocional innecesarias en el trabajo, o al menos contenerlas.
CLAVE: No admitir un trato poco cortés o agresivo al interior del equipo y asegurar contención a quienes les toca enfrentar este tipo de exigencias como parte de su cargo (por ejemplo, atención de público).
Administrar las exigencias y tareas innecesarias, para hacer el trabajo más eficiente, de manera de evitar la sensación constante de estar presionado por el tiempo.
CLAVE: Instalar en los equipos el hábito de revisar periódicamente las principales fuentes de retraso o tiempos perdidos para actuar tempranamente y corregir las causas raíz de la sobrecarga innecesaria de tareas.
